Samsung RM Guide

Fernverwaltung für Samsung -Fernseher mit drahtlosen Netzwerkverbindungen

Die Remote Management Guide App von Samsung Smart TV (über Ihr drahtloses Netzwerk)

1. Einführung

Die Anwendung "Remote Management Guide" bietet einen Remote-Support-Service, mit dem Samsung Electronics Ihr Fernseher über eine Wi-Fi-Hotspot-App, die auf einem Android-Smartphone oder Tablet installiert wurde, remote diagnostiziert.

Der Remote-Support-Service von Samsung bietet ein Einzelunterstützung bei einem Samsung-Techniker, der Ihr Fernseher aus der Ferne diagnostizieren, die TV-Einstellungen für Sie anpassen, Ihr Fernseher auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und empfohlene Firmware-Updates installieren kann.

[Wichtig] Aktivieren von Wi-Fi-Hotspot aus der Remote Management Guide-Anwendung verwendet die mobile Datenzuweisung Ihres Smartphones/Tablets. Ihr Anbieter berechnet Ihnen, wenn Sie Ihre monatliche Datenzulage durchführen. Überprüfen Sie Ihre mobile Datennutzung, bevor Sie Wi-Fi Hotspot verwenden.

2. Merkmale

1) Unterstützung für Fernverwaltung/Installation

- Remote -Management: Lassen Sie einen Samsung -Techniker Kunden, die keinen Home Internet Service haben, einen Remote -Support -Service bieten. Sie erhalten eine Einzelunterstützung bei einem Samsung-Techniker.

-Installationsunterstützung: Lassen Sie einen Samsung-Techniker Smart-TV-Installationshilfe bieten und eins-zu-Eins-Unterstützung bieten.

2) Support anfordern

- Sie können einen technischen Support für alle Smart -TV -Probleme anfordern.

- Sie müssen Ihr Produkt zuerst registrieren, bevor Sie Anforderungsunterstützung verwenden.

3) S / W -Aktualisierungsdienst

- Wenn die neueste Softwareversion auf dem Samsung -Server verfügbar ist, sendet der Aktualisierungsdienst automatisch eine Benachrichtigung an Ihr Handy- oder Mobilgerät. Sie können diese rechtzeitige Benachrichtigung nutzen, um Ihr Smart -TV mit der neuesten Software zu aktualisieren.

- Der S / W -Update -Service ist erst verfügbar, nachdem Sie Ihren Fernseher registriert haben.

4) Produktregistrierung

- Manuelles Eintrag: Geben Sie Produktinformationen manuell ein. Bitte registrieren Sie Ihr Fernsehmodell. (Gehen Sie zu Menü> Support> Wenden Sie sich an Samsung, um die TV -Modellinformationen zu erhalten.)

- QR -Code: Sie können Produktinformationen automatisch mit einem QR -Scan eingeben.

5) Verwalten der Informationen Ihres Produkts.

- Registrieren Sie ein Produkt nach oder Code oder geben Sie die Informationen manuell ein. Sie können es jederzeit überprüfen/ ändern/ löschen.

6) Wenden Sie sich an den Kundenunterstützung von Samsung

- Sie können Samsung Customer Support anrufen. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Landregistrierung.

7) Einstellungen

- Ländereinstellung: Die Anwendung erkennt Ihr Land während der Installation automatisch, aber Sie können die Ländereinstellung bei Bedarf ändern. Wenn Sie die Ländereinstellung ändern, ändert sich die Telefonnummer der Standardsprache und der Samsung Customer Support -Telefonnummer automatisch entsprechend.

- Spracheinstellung: Sie können sich in Ihre bevorzugte Sprache ändern.

3.. Wie man benutzt

1) Wenden Sie sich an den Kundenunterstützung von Samsung.

2) Erklären Sie dem Samsung -Techniker Ihr Problem.

3) Der Samsung -Techniker führt Sie durch die folgenden Schritte:

- Wi-Fi-Hotspot aktivieren

- Konfigurieren von Netzwerk -Setup auf Ihrem Smart -TV.

- Starten Sie Remote -Diagnose in Ihrem Smart -TV.

4) Der Samsung-Techniker bietet Ihnen einen Einzelunterstützungsservice (Remote Diagnostic/Installation Support).

4. Vorsicht

1) Diese Anwendung ist nur mit Smartphones/Tablets kompatibel.

2) Diese Anwendung verwendet die mobile Datenzuweisung Ihres Smartphones/Tablets. Ihr Anbieter berechnet Ihnen, wenn Sie Ihre monatliche Datenzulage durchführen. Überprüfen Sie Ihre mobile Datennutzung, bevor Sie Wi-Fi Hotspot verwenden.