Samsung RM Guide

Manajemen Jarak Jauh untuk TV Samsung Menggunakan Koneksi Jaringan Nirkabel

Aplikasi Panduan Manajemen Jarak Jauh Samsung Smart TV (melalui jaringan nirkabel Anda)

1. Pendahuluan

Aplikasi Panduan Manajemen Jarak Jauh menyediakan layanan dukungan jarak jauh yang memungkinkan Samsung Electronics mendiagnosis TV Anda dari jarak jauh melalui aplikasi hot spot Wi-Fi yang diinstal pada smartphone atau tablet Android.

Layanan dukungan jarak jauh Samsung memberikan dukungan satu-satu dengan teknisi Samsung yang dapat mendiagnosis TV Anda dari jarak jauh, menyesuaikan pengaturan TV untuk Anda, mengatur ulang TV Anda ke pengaturan pabriknya, dan menginstal pembaruan firmware yang disarankan.

[Penting] Mengaktifkan Wi-Fi Hotspot dari Aplikasi Panduan Manajemen Jarak Jauh menggunakan alokasi data seluler ponsel cerdas/tablet Anda. Penyedia Anda akan menagih Anda jika Anda membahas tunjangan data bulanan Anda. Periksa penggunaan data seluler Anda sebelum menggunakan hotspot Wi-Fi.

2. Fitur

1) Dukungan manajemen/instalasi jarak jauh

- Manajemen jarak jauh: Memungkinkan teknisi Samsung menyediakan layanan dukungan jarak jauh kepada pelanggan yang tidak memiliki layanan internet di rumah. Anda mendapatkan dukungan satu-satu dengan teknisi Samsung.

-Dukungan Instalasi: Memungkinkan Teknisi Samsung memberikan bantuan instalasi TV pintar dan memberikan dukungan satu-satu.

2) meminta dukungan

- Memungkinkan Anda meminta dukungan teknis untuk masalah TV pintar apa pun.

- Anda harus mendaftarkan produk Anda terlebih dahulu sebelum menggunakan dukungan permintaan.

3) Layanan Pembaruan S / W

- Jika versi perangkat lunak terbaru tersedia di server Samsung, layanan pembaruan secara otomatis mengirimkan pemberitahuan ke ponsel atau perangkat seluler Anda. Anda dapat memanfaatkan pemberitahuan tepat waktu ini untuk memperbarui TV pintar Anda dengan perangkat lunak terbaru.

- Layanan Pembaruan S / W hanya tersedia setelah Anda mendaftarkan TV Anda.

4) Registrasi Produk

- Entri manual: Informasi produk mengetik secara manual. Silakan daftarkan model TV Anda. (Buka Menu> Dukungan> Hubungi Samsung untuk informasi model TV.)

- Kode QR: Anda dapat secara otomatis memasukkan informasi produk menggunakan pemindaian QR.

5) Mengelola informasi produk Anda.

- Daftarkan produk dengan atau kode atau masukkan informasi secara manual. Anda dapat memeriksa/ memodifikasi/ menghapusnya kapan saja.

6) Hubungi Dukungan Pelanggan Samsung

- Memungkinkan Anda menghubungi dukungan pelanggan Samsung. Harap verifikasi pendaftaran negara Anda terlebih dahulu.

7) Pengaturan

- Pengaturan negara: Aplikasi mendeteksi negara Anda secara otomatis selama pemasangan, tetapi Anda dapat mengubah pengaturan negara jika perlu. Jika Anda mengubah pengaturan negara, bahasa default dan nomor telepon dukungan pelanggan Samsung akan berubah secara otomatis.

- Pengaturan bahasa: Anda dapat mengubah bahasa pilihan Anda.

3. Cara menggunakan

1) Hubungi Dukungan Pelanggan Samsung.

2) Jelaskan masalah Anda kepada teknisi Samsung.

3) Teknisi Samsung memandu Anda melalui langkah -langkah berikut:

- Mengaktifkan Wi-Fi Hotspot

- Mengkonfigurasi Pengaturan Jaringan di TV pintar Anda.

- Meluncurkan diagnostik jarak jauh di TV pintar Anda.

4) Teknisi Samsung memberi Anda layanan dukungan jarak jauh satu-satu (Dukungan Diagnostik/Instalasi Remote).

4. Perhatian

1) Aplikasi ini hanya kompatibel dengan smartphone/tablet yang menjalankan android ver 4.03 atau lebih baru.

2) Aplikasi ini menggunakan alokasi data seluler smartphone/tablet Anda. Penyedia Anda akan menagih Anda jika Anda membahas tunjangan data bulanan Anda. Periksa penggunaan data seluler Anda sebelum menggunakan hotspot Wi-Fi.